La medida busca estabilizar la operación tras un boletín preventivo de Airbus.
Avianca anunció la suspensión temporal de la venta de tiquetes hasta el 8 de diciembre para estabilizar su operación, tras un boletín de seguridad de Airbus que ordenó acciones preventivas en aviones de la familia A320. La medida llega después de demoras y reacomodaciones registradas a finales de noviembre, mientras la aerolínea prioriza a pasajeros con reservas emitidas.
La alerta técnica está asociada al módulo de control electrónico ELAC (Elevator Aileron Computer), que, bajo condiciones excepcionales de radiación solar, podría requerir un ciclo de energía de cinco minutos antes de cada vuelo. Avianca reiteró que no es un problema de seguridad en vuelo, sino una acción preventiva que obliga a ajustes operativos y de programación.
En sus comunicaciones, la compañía explicó que el cese de nuevas ventas permitirá liberar capacidad para reubicar a clientes afectados y reprogramar itinerarios con menos presión sobre el sistema. La suspensión aplica para rutas operadas con A320, el caballo de batalla de su red doméstica e internacional de corto y mediano radio.
Airbus emitió el alerta a operadores (AOT) a líneas aéreas de todo el mundo con flotas A320, por lo que otras compañías en la región también han realizado ajustes. En Colombia, la decisión de Avianca se centra en mitigar cancelaciones y demoras, facilitar conexiones y garantizar que el mantenimiento preventivo se cumpla en tierra sin comprometer la puntualidad.
En los últimos días de noviembre se reportaron demoras generalizadas en salidas desde Bogotá y otras ciudades, con equipos en rotación más lenta por los nuevos procedimientos. Este escenario operó en temporada alta de fin de año, cuando la demanda presiona la red y cualquier cambio técnico repercute en cascada.
El A320 representa la mayor parte de la flota de pasillo único de Avianca, con múltiples configuraciones y altas frecuencias en Colombia y rutas hacia América. Por eso, la aerolínea priorizó la protección de pasajeros ya reservados y redujo temporalmente la oferta disponible para ventas nuevas.
De acuerdo con lo indicado por la industria, el procedimiento recomendado por Airbus consiste en desenergizar el avión, esperar el tiempo indicado y verificar reinicios de los sistemas afectados. Este paso, aunque rutinario para la ingeniería, alarga los tiempos en tierra y obliga a recalibrar itinerarios y rotaciones de avión y tripulaciones.
Avianca señaló que los clientes con vuelos programados recibirán opciones de reacomodo, cambios sin costo según disponibilidad y canales de atención reforzados. La compañía pidió a los viajeros verificar correos y notificaciones de la reserva para confirmar horarios, puerta y posibles modificaciones.
Las autoridades aeronáuticas han mantenido monitoreo permanente a la implementación de la directiva técnica, en coordinación con los departamentos de ingeniería de las aerolíneas. Hasta el momento, la medida se desarrolla como un proceso de mantenimiento preventivo que no compromete la seguridad operacional.
En el plano internacional, otras aerolíneas con A320 también reorganizan su red, priorizando vuelos de mayor demanda y reduciendo reservas nuevas para dar salida al inventario vendido y disminuir el impacto al pasajero.
La decisión fue recibida con inquietud por pasajeros que planeaban comprar tiquetes en las próximas fechas. Agencias y OTAs ajustaron inventarios, mientras gremios del turismo pidieron claridad y canales rápidos de reacomodo para conexiones y viajes corporativos.
Expertos en aviación señalaron que el AOT de Airbus responde a protocolos estándar y que el impacto visible para el público es operativo y temporal. Recomendaron llegar con más antelación al aeropuerto y mantener comunicación con la aerolínea.
La suspensión temporal de ventas busca recuperar regularidad en la red de Avianca y minimizar disrupciones durante los próximos días. La aerolínea proyecta normalizar su oferta después del 8 de diciembre, en línea con el avance de los procedimientos preventivos.
