Inversiones y telemedicina, la apuesta para 2026–2027.
Qué pasó y por qué importa
La incertidumbre por la reforma a la salud aumentó la compra de pólizas privadas en Colombia, según directivos del sector. El ramo de salud es hoy el que más crece, con una variación anual de 23%, impulsado por hogares que buscan coberturas complementarias como indemnización por hospitalización y enfermedades graves.
Quiénes y dónde
Zurich Colombia confirmó nuevas inversiones y una estrategia centrada en prevención, telemedicina y autodiagnóstico, con aperturas recientes en Pereira y planes para Bogotá y Medellín. La compañía ve a Colombia como el mercado con mayor oportunidad del continente y aspira a escalar al top 10 en cuatro años.
Más demanda, nuevas coberturas
El sector reporta mayor interés en pólizas que pagan sumas fijas por hospitalización y en coberturas frente a diagnósticos de alto costo. Aunque Zurich no opera el seguro médico tradicional (EPS), ofrece soluciones indemnizatorias y asistencias en salud que complementan el sistema.
Crecimiento y metas corporativas
Zurich cerró 2024 con más de 800.000 pólizas y una base superior a 1,4 millones de clientes. Su participación ronda el 1,6% del mercado y planea triplicar las primas para posicionarse entre las diez primeras en Colombia.
Inversiones y expansión física
La aseguradora ejecuta US$17 millones en centros de tecnología y experiencia. Tras el punto de Pereira, abrirá dos sedes adicionales a inicios de año en Bogotá y Medellín, y renovará sucursales entre 2026–2027.
Carros al alza, salud en foco
En 2025, Zurich prevé un crecimiento superior al 40% en autos, mientras fortalece la línea de salud indemnizatoria y servicios digitales. La demanda se sostiene por la incertidumbre regulatoria y la mayor cultura de aseguramiento.
Colombia en el mapa regional
El país se ubica como el quinto mercado más grande de la región para la aseguradora, disputando el cuarto lugar según tipos de cambio. La compañía no planea compras agresivas, sino crecimiento orgánico y de distribución.
Usuarios: prevención y acceso
La estrategia de prevención incluye telemedicina y herramientas de autogestión para orientar decisiones y reducir tiempos de atención. El énfasis apunta a aliviar gastos de bolsillo y a blindar finanzas familiares ante eventos de alto impacto.
Comparativo internacional
Tendencias similares se han visto en países con reformas sanitarias en discusión: cuando hay cambios en reglas, los hogares se complementan con seguros privados. Colombia sigue esa ruta, con mayor apetito por beneficios indemnizatorios y servicios remotos.
¿Qué dicen los gremios?
Para la industria, el crecimiento de salud responde a la incertidumbre y a una mejor cultura del seguro. Se espera que el debate legislativo marque el ritmo de nuevos productos y alianzas con prestadores.
Perspectiva de mediano plazo
Si la reforma redefine actores y flujos, las pólizas complementarias podrían ganar más peso en el gasto de los hogares y empresas. A la vez, la digitalización del servicio promete mayor acceso y eficiencia.
Gremios y analistas prevén que, mientras persista la incertidumbre normativa, la demanda de pólizas de salud y vida seguirá firme. Las aseguradoras preparan educación financiera y canales digitales para la alta consulta.
En el frente corporativo, nuevas inversiones y expansión de sedes podrían intensificar la competencia, con paquetes preventivos, telemedicina y redes de asistencias como diferenciadores.
La reforma aún en discusión se convirtió en un catalizador para el aseguramiento complementario. Con más inversión y servicios, las compañías exploran cómo aliviar riesgos financieros de los usuarios.
